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Disco Shop

Die Datenkraft DISCO ist die perfekte Administrationsoberfläche für die Verwaltung Ihrer Shops.

Produktverwaltung und der Produktkatalog

Der wichtigste Teil eines Online-Shops ist der Produktkatalog. Der Produktkatalog realisiert die Hierarchie und die Ordnung im Online-Shop. Alle Produktinformationen können direkt im System gewartet werden. Bei Bedarf können Produktstammdaten auch direkt aus dem Warenwirtschaftssystem integriert und laufend synchronisiert werden. Der Datenkraft Produktkatalog beinhaltet folgende Funktionalitäten:

Hierarchische Ordnung
Der Produktkatalog wird hierarchisch - in einer Baumstruktur - angelegt.

Ein Artikel in meheren Kategorien
Die Ebenen eines Produktkataloges werden als Kategorien bezeichnet. Ein Artikel kann mehreren Kategorien zugeordnet werden.

Mehrere Produkteigenschaften
Kunden erwarten umfassende Informationen zu einem Produkt, um eine Kaufentscheidung treffen zu können. Jedem Artikel können daher mehrere Produkteigenschaften zugeordnet werden.

Mehrere Varianten mit unterschiedlichen Preisen
Für jeden Artikel können mehrere Varianten angelegt werden. So kann es zu einem Produkt unterschiedliche Ausprägungen von Produkteigenschaften geben. Den angelegten Varianten kann bei Bedarf jeweils ein eigener Preis zugeordnet werden.

Personalisierte Seiten
Bereiche der Startseite werden automatisch nach User-Profil angepasst. So können Kunden Produkte und Aktionen genau auf deren Bedürfnisse zugeschnitten angeboten werden.

Kundenspezifischer Content beim Produkt
Auch einzelnen Produktseiten werden kundenspezifisch auf deren Bedürfnisse präsentiert.

Leute, die dieses Produkt gekauft/gesehen haben, haben auch...
Zu jedem Produkt wird angezeigt, welches weitere Produkt Personen gekauft haben, die sich ebenfalls für den ausgewählten Artikel entschieden haben.

Verkaufspromos über Banner
Auf der Startseite stellen Werbebanner Produkte in den Vordergrund und animieren zum Kauf.

Warenwirtschaft

Produktstammdaten fließen direkt aus dem Warenwirtschaftssystem in den Online-Shop. Die Synchronisation kann über verschiedene Wege erfolgen:

Auf Anfrage
Der Abgleich der Warenwirtschaft mit dem Online-Shop erfolgt manuell. Soll eine Änderung in der Warenwirtschaft im Online-Shop dargestellt werden, so kann die Synchronisation angestossen werden.

Synchronisation einmal täglich
Einmal täglich erfolgt ein automatischer Abgleich der Warenwirtschaft und des Online-Shops. Der Zeitpunkt der Synchronisation wird vorab definiert.

Export oder Import

Mehrsprachigkeit

Die Mehrsprachigkeit kann vom Beginn an im Online-Shop inetgriert werden. Folgende Zeichensätze können vom Datenkraft System unterstützt werden:

• Nur Westeuropäischer Zeichensatz
• Nur Osteuropäischer Zeichensatz
• UniCode

Contentmanagement

Mit dem integrierten Content Management System besteht die Möglichkeit alle Inhalte rund um die Website ohne HTML- oder sonstige Spezialkenntnisse einfach und rasch zu warten. Bilder sowie Texte können auf der Website jederzeit implementiert werden.

Zusatzinformationen
Neben Produkten und Produkteigenschaften gibt es noch eine Reihe von Zusatzinformationen, die bei der Kaufentscheidung von Bedeutung sind. Über den Online-Shop von Datenkraft können folgende Informationen bereitgestellt werden:

• Allgemeine Information (Text)
• Normen
• Größen / Farbtabellen
• Produktattribute

Suchfunktion

Suchfunktionen sind für die Nutzbarkeit eines Online-Shops von immenser Bedeutung. Insbesondere Überlegungen über Kunden, die das Artikelsortiment noch nicht kennen und nach Produkten suchen, sollten hier eine entscheidende Rolle spielen. Der ideale Online-Shop verfügt daher über eine ausgeklügelte Suchfunktion. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über verschiedene Suchfunktionen:

Volltext-Suche
Mit der Volltext-Suche wird der gesamte Inhalt Ihres Online-Shops nach bestimmten Begriffen durchsucht. Wird der gesuchte Begriff gefunden, wird automatisch eine Liste mit den Verweisen auf die gefundenen Seiten erstellt.

Unscharfe Suche
Mit der „unscharfen Suche“ werden zusätzlich ähnlich klingende Begriffe im Suchergebnis angezeigt.

Suche nach Kriterien einschränkbar (Preis/Kategorie)
Zusätzlich zu einer textbasierenden Suche können Kriterien definiert werden, die die Suchergebnisse einschränken und auf die Bedürfnisse des Users zugeschnitten sind.

Suchergebnis sortierbar
Eine benutzerfreundliche Suchfunktion verfügt über eine vielseitige Sortierfunktion. So können Kunden ihre Suchergebnisse je nach Bedarf reihen.

Paketfunktionen

Produkte können nicht nur einzeln vertrieben, sondern auch als gesamtes Paket angeboten werden. Über die Paketfunktion des Datenkraft-Systems können einem Paket einzelne Produkte zugeordnet sowie ein Preis definiert werden.

Kundenverwaltung

Kundendaten
Alle gesammelten Kundendaten werden direkt im System abgelegt und können jederzeit bearbeitet werden. Für jeden Kunden können folgende Kundendaten hinterlegt werden:

• Kundenstammdaten
• Mehrere Rechungsadressen
• Mehrere Lieferadressen

Zusätzlich verfügt das Datenkraft System über folgenden Funktionalitäten:

Kunden-Registrierung
Der Datenkraft Online-Shop bietet neben der üblichen Registrierfunktion weitere Möglichkeiten im Rahmen des Kundenservices:

• Automatisches Erkennen des Kunden ohne Login. Der Login erfolgt erst bei Abschluss des Bestellvorganges (Kassa)
• Unterschiedliche Ausrichtung der Registrierung in Abhängigkeit von Neukunden oder Bestandskunden
• Möglichkeit des Einkaufens auch ohne Registrierung

Auftragsstatus für Kunden abrufbar
Jeder registrierte Kunde kann den Status seines Auftrages jederzeit abrufen. Vorab definierte Modi zeigen in welcher Phase des Lieferprozesses sich das Produkt befindet und wann mit der Ankunft der Lieferung gerechnet werden kann.

Historische Bestellungen
Vorangegangene Bestellungen können jederzeit vom Kunden wieder aufgerufen und sofort wieder neu in Auftrag gegeben werden.

Auftragsbestätigung per E-Mail
Ein automatisiertes E-Mail bestätigt dem Kunden den Eingang seines Auftrags im Unternehmen.

Versandbestätigung per E-Mail
Bei Versand des Paketes im Unternehmen geht ebenfalls ein automatisiertes E-Mail an den Kunden. Die Versandbestätigung beinhaltet folgende Informationen:

• Nochmalige Erläuterung der Zahlungsform
• Tracking Code für das Paket

Ein integriertes CRM Modul und ein Journal runden die Funktionalitäten ab.

Kundenauszeichung
Kunden werden aufgrund Ihres Online-Kaufverhaltens bewertet bzw „kategorisiert“.Der Datenkraft Online-Shop unterstützt folgende Möglichkeiten der Kundenauszeichnung:

• Markierung Stornokunde
• Umsatz auf den Kunde
• Zuweisung spezieller Zahlunsgweisen

Preisfunktion

Rabattsysteme
Rabatte schaffen einen zusätzlichen Anreiz für Kunden den Online-Vertriebsweg zu nutzen. Im Datenkraft Online-Shop können unterschiedliche Rabattsysteme abgebildet werden:

Übernahme bestehender, kundenspezifischer Preislisten
Bestehende, kundenspezifische Preislisten können direkt aus der Warenwirtschaft übernommen werden.

Schwellenwertpromotions
Erreicht die Bestellung eines Kunden einen bestimmten Schwellenwert so können unterschiedliche Promotions eingesetzt werden:

• Frei Haus Promotion
• Staffelrabatte und Promotions auf nächste Staffelung
• Umsatzabhängige Promotion

Warengeschenke bei Mindestabnahme
Bei der Abnahme einer bestimmten Menge bzw. eines bestimmten Warenwertes erhält der User ein Warengeschenk.
Umsatzrabatte
Bei einer bestimmten Umsatzmenge, werden dem User Rabatte gewährt. Das Umsatzvolumen und der darauf bezogene Rabatt werden automatisiert errechnet und vom Einkaufswert abgezogen.

Staffelrabatte
Abhängig vom Einkaufwert bzw. von der Einkaufsmenge können Staffelrabatte gewährt werden. Das Erreichen eines bestimmten Wertes für einen Rabatt wird vom System automatisch erkannt und der entsprechende Rabatt wird gewährt.

Definition von Sonderangeboten nach Kundenprofil
Sonderangebot können definiert und einzelnen Kunden zugewiesen werden.

Angebotsfunktion

Neben einem integrierten Rabattsystem verfügt der Datenkraft Online-Shop zudem über eine umfangreiche Angebotsfunktion:

Überwachung von Sonderangeboten
Sonderangebote können direkt im Online-Shop definiert und überwacht werden. Mit Aktivierung eines Sonderangebotes wird zudem eine Zeitspanne (Dauer des Angebotes) definiert. Nach Ablauf des Zeitrahmens geht das Sonderangebot automatisch offline.

Sonderpreise
Sonderpreise können produktspezifisch für eine bestimmte Dauer definiert werden.

Ersatzangebote für vergriffene Produkte
Jedem Produkt kann ein Ersatzprodukt zugeordnet werden. Dieses wird dem Kunden bei der Bestellung eines vergriffenen Produktes automatisiert angeboten.

Up-Selling
Dem Kunden werden während des Bestellprozesses höherwertige Produkte angeboten.

Cross-Selling
Dem Kunden werden während des Bestellprozesses ergänzende Produkte angeboten.

Checkout Sale
Kurz vor Bestellabschluss (an der Kassa) werden dem Kunden aktuelle Sonderangebote präsentiert.

Verpackung

Aufbrechbar

Unterschiedliche Verpackungseinheiten / Produkt
Jedem Produkt können unterschiedliche Verpackungseinheiten zugeordnet werden.

Internationalisierung

Der Online-Shop von Datenkraft unterstützt neben der Mehrsprachigkeit, folgende Funktionen, die auf das geografische Gebiet des Kunden Einfluss nehmen:

• Unterstützung unterschiedlicher Steuersätze
• Unterstützung mehrerer Währungen
• Unterstützung verschiedener Maßeinheiten
• Berücksichtigung von eventuellen Zollgebühren
• Differenzierte Abwicklung bei UID Bestellungen

Bestellungen

Versandkostenberechnung
Versandkosten werden im Warenkorb (bei der Bestellung) genau kalkuliert und transparent aufgeschlüsselt. Die Berechnung kann auf Basis unterschiedlicher Faktoren erfolgen:

• Berechnung der Versandkosten nach Preis
• Berechnung der Versandkosten nach Gewicht
• Berechnung der Versandkosten nach Volumen
• Berechnung der Versandkosten in Abhängigkeit der Versandart
• Berechnung der Versandkosten nach Lieferland
• Definition von Schwellenwerten (frei Haus ab)

Lager

• Lagersystem
• Bestellwesen
• Teillieferung

Rechnungswesen

• Mahnwesen
• Stornos
• Buchhaltungsexport
• Schnittstellen
• Buchhaltung

Zahlungssystem

Der Datenkraft Online-Shop verfügt über unterschiedliche Zahlungssysteme:

• Vorauskasse
• Nachnahme
• Rechnung
• Kreditkarte Manuell
• Mpay Kredit, ...
• Paypal
• Zahlungsmethode auf Kunde oder Land änderbar
• Zahlungsmethode abhängig vom Bestellwert

Steuerfrei Einkaufen für Unternehmer
Direkt auf der Startseite gibt es die Unterscheidung von Privat- oder Businesskunden. Entsprechend der Auswahl werden Preise mit oder ohne Steuer dargestellt.

Statusabfrage

Lieferzeit
Jedem Produkt bzw. jeder Variante können Informationen zum Lagerstand bzw. zur Lieferzeit hinzugefügt werden. Verschiedene Modi werden dafür vorab definiert.

Bestellmenge abhängig vom Lagerstand
Abhängig vom Lagerstand bestimmt sich das mögliche Bestellvolumen eines Users.

Warenkorb

Warenkorb speichern
Der Kunde kann den soeben zusammengestellten Warenkorb speichern und der Inhalt bleibt über mehrere Tage hinweg erhalten.

Angebotsfunktion
Kunden haben die Möglichkeit sich neben der tatsächlichen Bestellung ein Anbot über die gewünschten Artikel einzuholen.

Lesezeichen
Diese Funktion verwaltet eine zweite Liste, die vor allem solche Artikel enthält, bei denen der Kunde noch keine Kaufentscheidung getroffen hat.

Anbotsfunktion

Anbotswesen
Die Anbotsanfrage geht als PDF per E-Mail an den User sowie intern an einen entsprechenden Mitarbeiter. Das Datenkraft System verfügt über die Möglichkeit ein Anbot direkt zu erstellen, Preise individuell zu definieren und wiederum ein PDF-Anbot per E-Mail zu versenden.

Direkte Bestellung aus Anbot
Das Anbot ist entsprechend konzipiert, sodass Bestellungen direkt aus dem Anbot heraus durchgeführt werden müssen.

Bestellung

Kommissionsnummern

Rechnungseingangsnummer

Als Geschenk versenden

Abofunktionalität

Produkte können direkt als Abo bestellt werden. Nach Ablauf einer definierten Zeitspanne ab Bestellung werden die Produkte automatisch – ohne nochmalige Bestellung - wieder an den Kunden versandt.

Online Promotion

One Product Shop
Für bestimmte Top-Seller wird ein eigener Shop eingerichtet. Dieser vertreibt lediglich ein Produkt und eventuell einige ergänzende Zusatzprodukte. Keine Ablenkung, keine weitere Navigation. Der User kann hier lediglich kaufen.

Gutscheinsystem
Als zusätzlicher Benefit können Gutscheine im Online-Shop integriert werden. Das integrierte Gutscheinsystem verfügt über folgende Funktionalitäten:

Generierung Gutscheincodes
Für die Erstellung von Gutscheinen wird für jeden Gutschein automatisch ein eindeutiger Gutscheincode generiert.

Gutscheine online kaufen
Neben den tatsächlichen Produkten können Gutscheine auch online erworben werden.

Gutscheine einlösen
Mit Hilfe des Gutschein-Codes können Gutscheine bei jedem Online-Einkauf sofort eingelöst werden.

One Click Buy

Der vom Kunden ausgewählte Artikel wird sofort bestellt, ohne dass ein Speicherung im Warenkorb erforderlich ist.

E-Procurement Schnittstellen

• EClass
• Proficlass
• UNSPSC
• SOAP

Produkte empfehlen

Die integrierte Funktion „Produkte empfehlen“ gibt zufriedenen Usern, die Möglichkeit per Mausklick Kollegen, Partner, Kunden, usw. über bestimmte Produkte zu informieren.

Partnersystem

Partnerprogramme, sogenannte Affiliates, bieten interessante Verkaufsmöglichkeiten innerhalb eines größeren Händlernetzes. Händler können Produkte des Online-Shops auf Ihren eigenen Seiten anbieten. Jedes Produkt wird mit einem Code hinterlegt. Kommt aufgrund des Verweises eines Händlers ein Verkauf zustande, so erhält der entsprechende Händler eine vorab vereinbarte Provision.

Testing/ Statistik

Effektives Marketing durch Auswertung von Kundendaten machen Online-Shops erst richtig erfolgreich. Datenkraft bietet eine Reihe von Methoden, die den Verkaufserfolg weiter steigern:

Splittesting

Google Adwords Kampagnen werden laufend verbessert und optimiert. Zwei oder mehrere Anzeigen, zur Bewerbung desselben Produktes, werden immer parallel geschalten. Automatisches Splittesting zeigt an welche Anzeige, die höchste Klickrate erzielen konnte und welche Anzeige daher weiter optimiert und welche eliminiert werden kann. Gleiches wird für Landing-Pages von Top-Sellern umgesetzt.

Welche Anzeige bzw. Site die bessere ist, entscheidet zwar immer der User. Wann man aber die Sicherheit hat, dass eine Anzeige/Site besser ist, entscheidet die Mathematik.

Taguchi

Für die Online-Präsentation eines Produktes gibt es unzählige Varianten. Welche Darstellungsvariante die Erfolgreichste sein wird, ist vorab nicht absehbar. Daher müssen verschiedene Varianten auf ihren Erfolg hin laufend getestet werden. Das Datenkraft System beinhaltet daher einen Multi-Varianten-Tester, der automatisch mittels mathematischer Grundlagen, die besten Varianten bei unterschiedlichen Kriterien herausfiltert.

Google Analytics

Datenkraft verwendet einen der weltweit führenden Statistikserver Google Analytics zur Erfassung der Besucher einer Website. Durch die Verwendung einer neuen Technologie können Webseitenbesuche und Besucher genau unterschieden werden. Shop-Betreiber wissen nun wie viele unterschiedliche Besucher wie oft ihre Seite besuchen – sie wissen wie viele Besucher wiederkehrend sind und wie viele tatsächlich neue Besucher sind.

Über die eigene E-Commerce-Analyse können Informationen zum Erfolg des Online-Shops analysiert werden. Dazu zählen unter anderem die Conversion Rate, die umsatzstärksten Produkte oder die häufigsten Suchbegriffe.

Betriebswirtschaftliche Auswertungen

Zusätzlich besteht die Möglichkeit betriebswirtschaftliche Auswertungen mit Hilfe des Datenkraft Systems durchzuführen. Betriebswirtschaftliche Auswertungen betreffend:

• Umsatz
• Marge
• Durchnittsbetrag Einkauf

Werbung

Datenkraft offeriert die Schaltung und Erstellung von Anzeigen in folgenden Suchmaschinen:

• Froogle
• Google Adwords
• Yahoo search Marketing
• Microsoft Ad Center
• Preissuchmaschinen

Newsletter
Um Kunden über neue Produkte sowie Aktionen zu informieren, kann ein Newsletter direkt im Datenkraft System erstellt und versendet werden.

Treueprogramm

Mit dem Datenkraft Online-Shop ist es möglich ein eigenes Treueprogramm für Stammkunden zu realisieren. Zum Beispiel über das Sammeln von Bonuspunkten, die ab einer bestimmten Menge eingelöst werden. In welcher Form diese eingelöst werden – entweder in Form eines Wertgutscheins für jeden Einkauf oder als Ware kann im System hinterlegt werden.

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