Case Study: GEMBA
Website: http://www.gemba.at
Die Ausgangslage
Für den Bautechnik-Experten GEMBA lag das Ziel für einen neuen Online-Shop ganz klar in der kundenfreundlichen Information und im optimalen Anbot der mehr als 600 Produkte. Die Produkte richten sich zum Großteil an Steinmetze, Dachdecker und Spengler, für die ein Vollsortiment - sprich die Möglichkeit alles aus einer Hand zu erhalten – von großer Priorität ist. Stand früher lediglich die „herkömmliche“ Methode der Kontaktanfrage per Telefon und Email zur Auswahl, steht jetzt die Information und die Bestellung im Web im Vordergrund. Datenkraft erfüllte diese Wünsche und realisierte für das österreichische Vorzeigeunternehmen für hochinnovative Produkte einen B2B-Shop, der alle „Stückerl“ spielt.
Kundenzufriedenheit und Innovation
Aber nicht nur das für Kunden durchsichtige Design nach perfekter Usability-Forschung, sondern auch die dahinterstehenden Features können überzeugen. Ein besonderes Highlight stellt der Vergleich von verschiedenen Produkten dar. Dabei werden die unterschiedlichen Produkt-Ausführungen mit ihren Optionen übersichtlich mit Hilfe einer Tabelle strukturiert und erhöhen somit die Transparenz des umfangreichen Angebotes von GEMBA.
Die im Online-Shop angeführten Preise kommen direkt aus der Warenwirtschaft. Somit wird auch eine einfache Wartung der Produkte an einer zentralen Stelle garantiert. Darüber hinaus besticht die Online-Lösung funktionell durch das eingesetzte Content Management System der neuesten Version von DISCO® – dem problemlosen und zeitsparenden Datenkraft-CMS. Ebenso wird GEMBA durch das von Datenkraft entwickelte Newsletter-System unterstützt, welches mit nur wenigen Klicks Kunden laufend mit aktuellen Informationen versorgt. Unterm Strich – unkompliziert und gleichzeitig innovativ!
